보은군이 군민을 대상으로 실시한 '2024년 민원행정서비스 만족도 조사'에서 89.66%라는 높은 만족도를 나타냈다.

이번 조사는 군청 민원과와 읍·면 행정복지센터를 방문한 민원인 및 온라인(국민신문고-국민생각함) 응답자 881명을 대상으로 실시됐다.

△공무원의 응대 자세 △민원 처리 만족도 △민원행정서비스 전반 △민원실 환경 및 편의용품 비치 등 5개 분야, 23개 항목에 대한 평가가 이뤄졌다.

조사 결과, 민원행정서비스 만족도는 89.66%로, 전년 88.27% 대비 1.39% 상승했다.

분야별로는 '공무원의 민원 처리 만족도'가 88.07%로 가장 높았으며, '공무원의 응대 자세'(87.87%), '민원실 환경'(82.59%) 순으로 나타났다.

군은 이번 조사 결과를 바탕으로 민원행정 제도개선 계획을 수립하고, 복합민원에 대한 접근성을 높이는 등 신속하고 전문적인 민원 서비스를 제공하기 위해 노력할 계획이다.

김나경 군 민원과장은 "민원인들의 다양한 의견을 적극적으로 검토하고 반영하여, 모두가 만족할 수 있는 감동 민원 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다"고 밝혔다.

한편, 보은군의 민원 서비스는 행정안전부 주관 '2024년 국민행복민원실' 평가에서 5회 연속 재인증을 획득하는 등 대외적으로도 우수성을 인정받고 있다.

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