보은군 민원실 모습

보은군은 행정안전부가 주관하는 '2024년 국민행복민원실' 평가에서 재인증을 받아 5회 연속 선정됐다고 10일 밝혔다.

'국민행복민원실'은 행정안전부가 전국 지자체, 교육청, 특별지방행정기관 등을 대상으로 민원실 환경과 서비스를 종합 평가해 선정하는 제도다.

민원실 내·외부 공간, 민원 서비스, 민원 처리 절차 등을 평가하여 우수 기관을 선정한다.

보은군은 2012년 국민행복민원실에 처음 선정된 이후 꾸준히 재인증을 받았으며, 이번 선정으로 2027년까지 3년간 인증 기관 자격을 계속 유지하게 됐다.

이렇듯 이번 재인증은 보은군이 민원실 환경 개선과 서비스 질 향상에 힘써온 결과다.

필경대 및 순번 대기 시스템을 비치하고, 민원실 내 대기 장소를 정비했으며, 배려 창구를 재정비하고, 민원 취약 계층을 위한 각종 보조 기구를 비치하는 등 민원인 편의를 위한 다양한 노력을 기울였다.

또한, 본청과 읍면 민원실 민원 창구에 안전유리를 설치하고, 휴대용 음성 기록 장비를 구입했으며, 스마트 조직도를 설치하는 등 민원 서비스의 질을 높이기 위한 노력도 지속했다.

방태석 민원과장은 "군민 중심의 민원 서비스 제공과 쾌적한 민원실 환경 조성을 위해 노력해 온 결과"라며 "앞으로도 수준 높은 민원 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

보은e뉴스 admin@boeunenews.com