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보은군, 특이민원 대응 모의훈련 개최

상급자 개입부터 경찰 인계까지, 실제 상황 방불
2024. 05.23(목) 23:25

보은군은 23일 보은경찰서와 합동으로 군청 민원실에서 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로부터 민원 담당자를 보호하고, 민원인의 2차 피해 발생을 예방하기 위해 마련됐다.

훈련에서는 신속한 현장 대응 능력과 비상벨의 작동 여부, 경찰서와의 유기적인 협조 체계를 점검했다.

대응 매뉴얼에 따라 상급자의 적극 개입, 사전 고지 후 녹음, 112 상황실로 연결된 비상벨 호출, 피해 공무원 격리 및 방문 민원인 대피, 청원경찰의 초기 제압 및 출동 경찰 인계 등 실제 상황을 방불케 하는 훈련이 진행됐다.

군은 6월 말까지 11개 읍·면 행정복지센터에서 경찰 및 보안업체와 합동으로 특이민원 발생 대비 모의훈련을 지속적으로 실시할 예정이다.

임춘빈 민원과장은 "특이민원 대응 능력을 강화해 민원 담당 공무원을 보호하고 방문 민원인들에게 더욱 안전하고 편리한 민원 환경을 제공하는 것이 최우선"이라며, "정기적인 모의훈련을 통해 안전한 민원실 근무 환경 조성으로 질 높은 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.


보은e뉴스 admin@boeunenews.com