보은군은 행정안전부가 인증하는 '국민행복민원실'이 2024년 12월까지 재인증을 받았다고 24일 밝혔다.

군은 이날 재인증을 기념하기 위해 정상혁 군수를 비롯해 관계공무원 등이 함께한 가운데 보은군청 민원과 정문에서 국민행복민원실 재인증 현판 제막식을 가졌다.

행정안전부는 매년 민원서비스 수준향상을 위해 전국의 지자체와 시도 교육청, 국세청 등을 대상으로 민원실 내외부환경과 서비스를 종합적으로 평가해 국민행복민원실을 선정하고 있다.

올해는 서면심사, 전문가현장심사, 암행평가, 만족도평가 등을 거쳐 전국 32개 기관이 선정됐다.

보은군은 2012년 민원서비스 우수기관 최초 인증에 이어 2021년 국민행복민원실 재인증을 받아 충북도내에서 유일하게 국민행복민원실에 4차례나 선정되는 영광을 안았다.

군은 다시 찾고 싶은 편안한 민원실 조성을 위해 민원인 대기시간을 위한 북 카페운영, 영유아를 동반한 여성을 위한 수유실 운영, 건강관리코너, 장애인을 위한 도움벨 전동휠체어 충전기설치, 민원안내 데스크 및 민원상담관제 운영, 외국어 주민통역서비스, 어르신, 임산부, 장애인 등을 위한 민원우선 처리창구를 운영하고 있다.

이외에도 민원인의 폭언폭력 등 특이민원에 대응하기 위해 민원실내 CCTV와 비상벨 등을 설치해 편안하고 안전한 민원실 환경 조성에 힘쓰고 있다.

정상혁 군수는 '국민행복민원실에 걸맞는 더욱 친근하고 편안한 민원실이 될 수 있도록 편의 시설과 서비스개선에 더욱 노력하겠다"고 말했다.

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